Trocas e Devoluções

Fazemos de tudo para você receber os produtos do jeito que deseja. Mas sabemos que às vezes, você quer trocar sua compra. Caso isso aconteça, não se desespere que a gente dá um jeito. Confira as nossas regras:
 

TROCAS POR CONVENIÊNCIA
Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você receberá créditos na Julie Joias para escolher seu novo produto.

TROCAS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Em caso de defeitos de fabricação, trocamos os produtos que forem informados em até 30 dias corridos após a data da compra, após análise e aprovação. A solicitação de troca deve ser formalizada via e-mail para [email protected] com fotos do(s) defeito(s) anexadas para que seja analisado e comunicado ao fabricante para as devidas providências. Após a aprovação de troca, entraremos em contato por e-mail ou telefone para envio do produto que apresentou defeito.
 

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DIVERGÊNCIA
Entre em contato no ato do recebimento via WhatsApp ou e-mail comunicando o ocorrido. Constatado a divergência a troca ou reembolso será feito após a devolução e conferência da mercadoria. As mercadorias devem estar em suas respectivas embalagens e não violadas. Não efetuamos reembolso por troca de cor ou modelo das semijoias. As devoluções somente serão feitas de acordo com as condições descritas.
 

Se preferir e/ou precisar de mais informações nos mande um WhatsApp no (011)97876-4288

Equipe Julie Joias.